EasyCRM pre e-shopy
B2B predaj a zákaznícka komunikácia v jednom mieste.
Zákazníci píšu cez WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail aj live chat – EasyCRM to celé zbiera do jednej schránky. Spravujte B2B klientov, vystavujte cenové ponuky a sledujte objednávky bez toho, aby ste prepínali aplikácie.
Omnikanálová komunikácia
WhatsApp, Messenger, e-mail aj live chat – jedna schránka.
E-shopy musia byť tam, kde sú zákazníci. Správy z WhatsApp Business, Facebook Messengera, Instagramu, e-mailu aj z live chat widgetu na vašom webe pristávajú do jednej zdieľanej schránky v EasyCRM. Celý tím vidí históriu konverzácií pri konkrétnom zákazníkovi – vrátane predchádzajúcich objednávok, cenových ponúk a aktivít. Výsledok? Rýchlejšie odpovede, žiadne straty správ a konzistentná zákaznícka skúsenosť bez ohľadu na to, cez ktorý kanál zákazník kontaktuje váš e-shop.
- WhatsApp Business (Meta WABA Cloud API) priamo v CRM
- Facebook Messenger a Instagram DM v jednom vlákne
- Príchodzí e-mail cez Google Workspace alebo Microsoft 365
- Live chat widget na vašom e-shope – konverzácie v EasyCRM
- Celý tím vidí rovnakú históriu – žiadne straty kontextu
B2B predajný pipeline
Kanban pipeline pre veľkoobchodných a B2B zákazníkov.
Popri retailových objednávkach väčšina e-shopov obsluhuje aj B2B klientov – odberateľov, distribútorov a partnerov – s individuálnymi cenami, platobnou dobou a špecifickými požiadavkami. EasyCRM vám umožňuje vytvoriť dedikovaný predajný pipeline pre B2B príležitosti s konfigurovateľnými fázami: od prvého kontaktu cez vytvorenie cenovej ponuky až po potvrdenie objednávky. Na Kanban tabuli vidíte všetky rozpracované B2B dealy, ich hodnotu a fázu. Každú príležitosť previažete s kontaktom alebo firmou a zaznačíte aktivity, úlohy a nadchádzajúce stretnutia priamo pri danom deale.
- Konfigurovateľné fázy B2B pipeline (Free: 1, Standard: 5, Pro: neobmedzene)
- Kanban pohľad – hodnota a stav každého dealu na prvý pohľad
- Prepojenie príležitosti s kontaktom alebo firmou
- Aktivity, úlohy a stretnutia priamo pri deale
- Dôvody prehry – analýza, prečo zákazník odišiel ku konkurencii
Cenové ponuky, objednávky a API prepojenie
Ponuky s PDF výstupom a strojový prepoj s vaším e-shopom.
Pre B2B zákazníkov vystavíte cenovú ponuku priamo v EasyCRM – s položkami z produktového katalógu, množstvovými zľavami, sadzbami DPH a sekciami na prehľadné členenie. Zákazník ponuku príjme a jedným klikom ju prekonvertujete na objednávku so stavovým automatom (potvrdená – plnenie – dokončená). Váš e-shopový systém na druhej strane môže cez REST API (31 oprávnení, 1 000 req/min) čítať zákazníkov, príležitosti alebo objednávky a cez webhooky (11 udalostí, HMAC podpis) dostávať notifikácie pri zmenách – napríklad keď je deal vyhraný alebo objednávka dokončená. Žiadny Shopify ani WooCommerce konektor nie je vstavaný – prepojenie si nastavíte presne podľa potrieb vašej platformy.
- Produktový katalóg s cenovými hladinami a sadzbami DPH
- Cenová ponuka v PDF – profesionálny výstup pre B2B klientov
- Konverzia ponuky na objednávku (ORD-ROK-NNNNN)
- REST API s 31 pomenovanými oprávneniami (Standard+)
- 11 webhook udalostí s HMAC podpisom – prepoj s vaším e-shopom
Čo z toho získate
Výhody EasyCRM pre e-shopy.
- Všetky správy od zákazníkov na jednom mieste – žiadne prepínanie aplikácií
- B2B zákazníci, ich história a komunikácia prehľadne pri každom kontakte
- Cenové ponuky a objednávky bez manuálneho prepisovania do tabuliek
- Tím môže odpovedať zákazníkom z webu aj z mobilnej aplikácie (iOS/Android)
- API a webhooky umožňujú prepoj s vaším e-shopovým systémom bez obmedzení
- Prediktívne skórovanie leadov (Naive Bayes) – prioritizujte najhodnotnejšie B2B príležitosti (Pro)
- Reporty: analýza pipeline, prognóza, miera úspešnosti – základ pre rozhodovanie
- RBAC oprávnenia – každý člen tímu vidí len to, čo má vidieť
- 14-dňová bezplatná skúška Pro plánu – bez viazanosti
Časté otázky
Otázky e-shopov o EasyCRM.
Vyskúšajte EasyCRM pre váš e-shop.
Zaregistrujte sa zadarmo – za 5 minút máte vlastnú subdoménu a môžete pozývať tím.