AI asistent a chatbot
AI chatbot na váš web. AI asistent pre váš tím.
EasyCRM prináša AI na dvoch frontoch: embeddovateľný chatbot na vašom webe, ktorý odpovedá z vašej znalostnej bázy a vytvára leady – a AI asistent priamo v Jednotnej schránke, ktorý pomáha agentom písať rýchlejšie, lepšie a s väčším kontextom. Všetko cez váš vlastný AI kľúč.
Chatbot na vašom webe
Embeddovateľný chatbot, ktorý vie – a vie kedy odovzdať
Nahráte dokumenty, URL adresy alebo FAQ – EasyCRM ich indexuje do vašej privátnej znalostnej bázy. Chatbot embeddovaný jedným riadkom skriptu odpovedá výhradne z tejto bázy. Keď zákazník položí otázku mimo jej obsahu, chatbot to prizná a ponúkne ľudský handoff. Celú konverzáciu prenesie do Jednotnej schránky spolu s AI zhrnutím, aby agent okamžite vedel, o čo ide. Chatbot okrem toho vie vytvoriť lead, vyhľadať firmu v registri alebo skontrolovať stav objednávky.
- Znalostná báza: PDF, Markdown, HTML, URL, FAQ, voľný text
- Privátna vektorová báza – izolovaná per firma
- Chatbot odpovedá iba z vašej bázy, neinventuje
- Ľudský handoff s AI zhrnutím do Jednotnej schránky
- CRM akcie: lead, firmy, stretnutia, stav objednávky
AI asistent v schránke
Návrh odpovede, zhrnutie, sentiment a preklad – priamo v schránke
AI asistent sa nachádza priamo v každej konverzácii v Jednotnej schránke. Navrhne odpoveď na základe histórie vlákna a kontextu kontaktu. Dlhé vlákno s desiatkami správ? AI ho zhrnie do niekoľkých viet. Zákazník píše v ijazyku? AI preloží. Asistent tiež vyhodnotí sentiment konverzácie a odporučí ďalší krok – napríklad eskaláciu manažérovi alebo uzavretie leadu. Ďalšie CRM-side funkcie AI asistenta priebežne pribúdajú.
- Návrh odpovede na základe histórie konverzácie a kontaktu
- Sumarizácia dlhého vlákna do niekoľkých viet
- Preklad správy do SK alebo EN jedným klikom
- Vyhodnotenie sentimentu (pozitívny / neutrálny / negatívny)
- Odporúčanie ďalšieho kroku
Záruky a bezpečnosť
Tenantová izolácia, rate limity a audit log – bez kompromisov
AI platforma v EasyCRM je navrhnutá tak, aby vám dávala kontrolu a istotu. Vaša znalostná báza je prísne izolovaná – iná organizácia k nej nemá prístup, ani teoreticky. Rate a budget limity chránia pred neplánovaným prečerpaním kvóty alebo nákladov. Content moderation filtruje nevhodný obsah skôr, ako sa dostane ku chatbotovi. Každé AI volanie je zaznamenané v audit logu s časovou pečiatkou, takže kedykoľvek viete, čo a kedy prebehlo.
- Tenantová izolácia – cudzie organizácie k vašej báze nemajú prístup
- Rate a budget limity – ochrana pred neplánovaným výdavkom
- Content moderation – filter nevhodného obsahu
- Audit log všetkých AI volaní s časovou pečiatkou
- BYOK – váš kľúč, váš model, váš výpočtový výdavok
Nastavenie poskytovateľa (BYOK)
Pripojte vlastného AI poskytovateľa
AI platforma funguje v BYOK režime – každá firma si zadá vlastný API kľúč. Konfiguráciu nájdete na stránke integrácie AI platformy.
Čo získate
AI, ktoré pracuje za vás – bezpečne a transparentne
- Chatbot odpovedá 24/7 z vašej znalostnej bázy – bez halucinácie
- Zákazník dostane odpoveď okamžite; agent zasahuje iba keď treba
- AI asistent v schránke skracuje čas každej odpovede
- Ľudský handoff s AI zhrnutím – agent okamžite vie, o čo ide
- Váš kľúč, váš model – za tokeny platíte priamo AI poskytovateľovi
- Tenantová izolácia a audit log – vaše dáta sú len vaše
Súvisí to aj s
Časté otázky
Otázky k AI asistentovi
Pridajte AI chatbot na váš web a AI asistenta do schránky
Zaregistrujte sa zadarmo a nastavte prvého AI chatbota za pár minút.