AI platforma

Váš chatbot. Váš kľúč. Vaše dáta.

EasyCRM pridá AI chatbot na váš web, ktorý odpovedá z vašej vlastnej znalostnej bázy – bez zdieľaného modelu, bez zdieľaného kľúča. Každá firma si pripojí vlastného AI poskytovateľa: OpenAI, Anthropic Claude, Mistral AI alebo vlastne hostovaný model. Zároveň AI asistent priamo v jednotnej schránke pomáha agentom písať rýchlejšie a lepšie.

Začať zadarmo Pozrieť cenník

AI chatbot na webe

Chatbot z vašej znalostnej bázy, priamo na vašom webe

Nahrávajte dokumenty (PDF, Markdown, HTML), URL adresy, FAQ položky alebo voľný text – EasyCRM ich indexuje do vašej privátnej vektorovej znalostnej bázy. Chatbot embeddovaný na vašom webe odpovedá výhradne z tejto bázy: neinventuje, neprimiešava cudzie dáta. Keď zákazník položí otázku, na ktorú znalostná báza neobsahuje odpoveď, chatbot to prizná a ponúkne odovzdanie konverzácie živému agentovi. Izolovanosť dát medzi organizáciami je garantovaná na úrovni architektúry.

Zdroje: PDF, Markdown, HTML, URL, FAQ, voľný text
Privátna vektorová báza – izolovaná per-organizácia
Chatbot odpovedá iba z vašej bázy, neinventuje
Embeddovateľný widget – jeden riadok skriptu na váš web
Podpora SK a EN jazykov v konverzácii

PDF

URL

FAQ

AI chatbot

CRM akcie a ľudský handoff

Chatbot vytvára leady a odovzdá konverzáciu ľudskému agentovi

AI chatbot nie je len statická FAQ – môže aj konať. Keď zákazník prejaví záujem, chatbot vie vyhľadať firmu v obchodnom registri, vytvoriť lead priamo v CRM, rezervovať stretnutie a skontrolovať stav objednávky. Ak zákazník požiada o živého agenta – alebo ak chatbot vyhodnotí, že sa situácia nedá vyriešiť automaticky – konverzáciu prenesie do Jednotnej schránky EasyCRM spolu s AI zhrnutím celého rozhovoru. Agent tak okamžite vie, o čo ide, a nemusí zákazníka žiadať o opakovanie informácií.

Vyhľadávanie firmy v obchodnom registri
Automatické vytvorenie leadu v CRM
Rezervácia stretnutia cez kalendár
Overenie stavu objednávky
Ľudský handoff s AI zhrnutím konverzácie do Jednotnej schránky

Lead vytvorený

Firma overená

Stretnutie rezervované

Handoff do schránky + AI zhrnutie konverzácie

AI asistent v schránke

AI priamo v konverzáciách – návrhy, zhrnutia, preklad

AI asistent nie je len chatbot na webe – je aj priamo v Jednotnej schránke EasyCRM. Keď agent otvára konverzáciu, AI mu navrhne odpoveď na základe histórie a kontextu kontaktu. Dlhé vlákno? AI ho zhrnie do niekoľkých viet. Zákazník píše v inom jazyku? AI preloží správu do SK alebo EN. Asistent tiež vyhodnotí sentiment konverzácie a odporučí ďalší krok – napríklad eskaláciu alebo uzavretie leadu. Ďalšie CRM-side funkcie AI asistenta priebežne pribúdajú.

Návrh odpovede na základe histórie konverzácie
Sumarizácia dlhého vlákna do niekoľkých viet
Preklad správy do SK alebo EN
Vyhodnotenie sentimentu konverzácie
Odporúčanie ďalšieho kroku (eskalácia, uzavretie leadu)

Navrhnúť odpoveď Zhrnúť vlákno Preložiť

AI návrh odpovede

Sentiment: pozitívny Ďalší krok: uzavrieť lead

Vlastný kľúč (BYOK)

Váš kľúč, váš poskytovateľ, váš účet – šifrovaný per organizácia

EasyCRM nepoužíva zdieľaný platformový AI kľúč. Každá organizácia si pripojí vlastného AI poskytovateľa – OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Mistral AI alebo self-hosted / OpenAI-compatible endpoint (Ollama, vLLM). API kľúč sa zadá v nastaveniach a je zašifrovaný per organizácia – nikdy sa nezdieľa medzi firmami. Za tokeny platíte priamo svojmu AI poskytovateľovi, nie EasyCRM. Embedding poskytovateľa sa konfiguruje samostatne.

OpenAI (ChatGPT) Anthropic (Claude) Mistral AI Vyskúšať EasyCRM zadarmo

Kľúč zadáte v EasyCRM v sekcii Nastavenia → AI platforma. Bez kľúča CRM funguje plne – bez AI chatbota a asistenta.

Čo získate

AI, ktoré skutočne chápete a kontrolujete

Chatbot odpovedá výhradne z vašej znalostnej bázy – bez halucinácie
Váš kľúč, váš model, váš výpočtový výdavok – nič navyše pre EasyCRM
Ľudský handoff s AI zhrnutím – agent okamžite vie, o čo ide
AI asistent v schránke šetrí čas pri každej konverzácii
Tenantová izolácia – cudzie organizácie k vašej znalostnej báze nemajú prístup
Zabudované záruky – rate / budget limit, content moderation, audit log
Podpora OpenAI, Anthropic, Mistral, Ollama, vLLM a ďalších kompatibilných endpointov

Súvisí to aj s

Jednotná schránka Všetky integrácie Cenník a plány

Časté otázky

Otázky k AI platforme

: Áno. Kľúč sa šifruje pri uložení a ukladá sa per organizácia – k vašemu kľúču má prístup iba vaša organizácia. EasyCRM kľúč nikdy nezdieľa medzi firmami ani ho nevyužíva na vlastné účely.
: Podporované sú OpenAI (ChatGPT – napr. GPT-4o), Anthropic (Claude – napr. claude-sonnet), Mistral AI a ľubovoľný OpenAI-compatible endpoint – vrátane self-hosted riešení Ollama a vLLM. Konkrétny model si zvolíte v nastaveniach.
: Nie. Za tokeny platíte priamo svojmu AI poskytovateľovi (OpenAI, Anthropic, Mistral...). EasyCRM vám len umožňuje pripojiť vlastný kľúč – nevyberá si žiadny podiel z tokenov ani nepričíta príplatok za AI.
: Áno. Ak prevádzkujete vlastné riešenie kompatibilné s OpenAI API (napr. Ollama alebo vLLM), stačí v nastaveniach zadať vlastnú base URL a API kľúč. Vaše dáta sa tým nikdy neopustia vaše servery.
: Do znalostnej bázy chatbota môžete nahrať PDF dokumenty, Markdown, HTML súbory, URL adresy (EasyCRM stránku stiahne a indexuje), FAQ položky a voľný text. Všetky zdroje sú privátne – iná organizácia k nim nemá prístup.
: Ak otázka presahuje obsah znalostnej bázy, chatbot to otvorene prizná a ponúkne zákazníkovi odovzdanie konverzácie živému agentovi. Pri handoff odošle do Jednotnej schránky EasyCRM zhrnutie celého rozhovoru, takže agent vie okamžite, o čo ide.
: Áno. Platforma obsahuje rate a budget limity (chrania pred náhodným prečerpaním kvóty), content moderation (filter nevhodného obsahu) a audit log všetkých AI volaní. Tenantová izolácia zaručuje, že vaše dáta zostanú výhradne v rámci vašej organizácie.

Pridajte AI chatbot na váš web – s vlastným kľúčom

Zaregistrujte sa zadarmo a nastavte prvého AI chatbota za pár minút.

Vytvoriť bezplatný účet Pozrieť cenník