Obchodné podmienky

Poskytovateľ

Službu EasyCRM prevádzkuje spoločnosť Version Two s.r.o., info@versiontwo.sk, https://www.versiontwo.sk (ďalej „my" alebo „poskytovateľ"). Uzatvorením zmluvy (registráciou) súhlasíte s týmito podmienkami.

Predmet služby

EasyCRM je viacnájomný (multi-tenant) SaaS CRM systém dostupný cez webový prehliadač a mobilnú aplikáciu. Poskytujeme platformu na správu kontaktov, obchodných prípadov, komunikácie, úloh a reportov pre podnikateľov a spoločnosti. Všetky dáta sú uložené na serveroch v Európskej únii. Funkcie a rozsah služby závisia od zvoleného tarifu.

Registrácia a účet

Registráciou vytvárate organizačný účet (tenant), ktorý je izolovaný od ostatných organizácií. Zodpovedáte za bezpečnosť prihlasovacích údajov vášho účtu a za konanie všetkých používateľov, ktorým udelíte prístup vo vašej organizácii. Musíte mať aspoň 18 rokov a plné oprávnenie konať v mene organizácie, ktorú registrujete. V prípade podozrenia na neoprávnený prístup nás bezodkladne informujte na info@versiontwo.sk.

Plány a platby

Free plán je bezplatný s obmedzenými funkciami a kapacitou. Platené plány (Starter, Business, Enterprise) sa predplácajú mesačne alebo ročne prostredníctvom platobnej brány Stripe (kreditná alebo debetná karta). Aktuálne ceny sú vždy uvedené na stránke /cennik bez dane z pridanej hodnoty (DPH); DPH sa uplatňuje v súlade s platnými predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie podľa sídla alebo miesta podnikania zákazníka. Predplatné sa automaticky obnovuje na začiatku každého fakturačného obdobia – zrušiť je možné kedykoľvek v nastaveniach organizácie pred dátumom obnovy. Vrátenie uhradených poplatkov nie je možné; po zrušení predplatného zostáva prístup k platenému tarifu aktívny do konca zaplateného obdobia.

Povinnosti používateľa

Pri používaní služby EasyCRM ste povinní: (a) nepoužívať službu na nezákonné účely ani na šírenie obsahu porušujúceho práva tretích strán; (b) nevkladať do systému osobné údaje tretích strán bez ich vedomia a súhlasu, prípadne bez iného zákonného základu; (c) nepreťažovať systém automatizovanými požiadavkami, skriptmi alebo masovými operáciami presahujúcimi bežné používanie; (d) nenarúšať bezpečnosť ani integritu systému; (e) bezodkladne nás informovať o bezpečnostných incidentoch alebo podozrení na zneužitie na info@versiontwo.sk.

Dostupnosť a SLA

Snažíme sa o čo najvyššiu dostupnosť a spoľahlivosť služby, avšak nezaručujeme 100 % uptime. Plánovaná údržba systému bude vopred oznámená e-mailom a prostredníctvom stavovej stránky. Nepredvídané výpadky riešime prioritne. Služba sa poskytuje „tak, ako je" (best-effort); podnikateľské riziko vyplývajúce z prípadnej nedostupnosti zostáva na strane používateľa. Konkrétne SLA záruky pre podnikové tariffy (Enterprise) sú predmetom osobitnej zmluvy.

Zodpovednosť a obmedzenia

Naša celková zodpovednosť za škodu vzniknutú v súvislosti s používaním služby EasyCRM je v každom prípade obmedzená na celkovú výšku poplatkov skutočne uhradených za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody. Nezodpovedáme za nepriame, následné, náhodné škody ani za ušlý zisk. Za obsah, správnosť a zákonnosť dát, ktoré zadávate do systému, zodpovedá výlučne používateľ. Toto obmedzenie sa neuplatní v prípade úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti z našej strany.

Ukončenie

Zmluvu môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach organizácie. Po zrušení zostávajú vaše dáta dostupné na export po dobu 30 dní, následne sú nenávratne vymazané zo všetkých systémov vrátane záloh. Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zrušiť prístup k účtom, ktoré porušujú tieto podmienky, a to po predchádzajúcom upozornení, pokiaľ si situácia nevyžaduje okamžitý zásah (napr. bezpečnostný incident).

Zmeny podmienok

Tieto obchodné podmienky môžeme v primeranom rozsahu meniť. O každej zmene vás budeme informovať e-mailom zaslaným na adresu vášho účtu aspoň 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Pokračovanie v používaní služby po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za súhlas s novým znením podmienok. Ak so zmenami nesúhlasíte, máte právo zmluvu ukončiť pred ich nadobudnutím účinnosti.

Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto obchodné podmienky a všetky záväzkové vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory budeme riešiť prednostne zmierlivo priamym rokovaním. Ak nedôjde k dohode, príslušným súdom je vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla poskytovateľa. Spotrebitelia majú právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) za účelom alternatívneho riešenia sporov.

Kontakt

Otázky k podmienkam: info@versiontwo.sk.